Política de privacidad
1. Introducción
En FisioGu - Fisioterapia a domicilio, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web www.fisiogu.com y de los servicios profesionales prestados por su titular, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del tratamiento
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Nombre de la empresa: FisioGu - Fisioterapia a domicilio
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Responsable: Elena Íñigo Ramos
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NIF: 03147054X
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Domicilio social: Calle Rufino Blanco 7, portal 2, 6.º A — 19002 Guadalajara
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Correo electrónico: infofisiogu@gmail.com
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Número de teléfono: +34 614 241 851
2. Datos que tratamos
Recogemos y tratamos las siguientes categorías de datos personales, en función del tipo de relación que el usuario mantenga con nosotros:
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Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal donde se presta el servicio.
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Datos de salud (categoría especial conforme al art. 9 RGPD): historial clínico, lesiones, patologías, tratamientos previos, evolución terapéutica, informes médicos aportados por el usuario y demás datos sanitarios necesarios para la prestación del servicio de fisioterapia.
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Datos económicos: información necesaria para la facturación y el pago (cuenta bancaria si procede, datos fiscales).
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Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y otros datos técnicos recogidos a través de cookies (ver Política de Cookies).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se tratan con las siguientes finalidades:
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Gestionar la solicitud de cita, contacto y comunicaciones a través del formulario web, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
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Prestar los servicios de fisioterapia a domicilio contratados, incluyendo valoración inicial, diseño y aplicación de tratamientos.
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Cumplir con las obligaciones contables, fiscales y administrativas legalmente exigidas (facturación, recibos, IRPF, IVA).
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Conservar el historial clínico durante los plazos legalmente exigidos por la normativa sanitaria.
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Enviar comunicaciones informativas relacionadas con el servicio (recordatorios de cita, cambios, novedades) cuando exista consentimiento o relación contractual previa.
4. Base jurídica
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Para la prestación del servicio de fisioterapia: ejecución de un contrato del que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD).
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Para el tratamiento de datos de salud: consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD) y, en su caso, prestación de asistencia o tratamiento sanitario (art. 9.2.h RGPD).
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Para la facturación y obligaciones fiscales: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
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Para el envío de comunicaciones comerciales propias: consentimiento expreso del interesado o interés legítimo en el marco de una relación contractual previa.
5. Plazo de conservación
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Datos de contacto sin contratación: se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo que el interesado solicite antes su supresión.
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Historial clínico: se conservará durante un mínimo de 5 años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002, de Autonomía del Paciente.
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Datos económicos y fiscales: se conservarán durante 6 años, conforme al Código de Comercio y la normativa fiscal aplicable.
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Datos de navegación y cookies: según el plazo indicado en la Política de Cookies.
6. Destinatarios y cesiones
Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes supuestos:
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Cuando exista obligación legal (Administración Tributaria, Seguridad Social, autoridades judiciales o sanitarias).
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A entidades bancarias para gestionar los cobros.
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A la asesoría fiscal y/o gestoría que asista en el cumplimiento de las obligaciones tributarias y contables.
7. Encargados del tratamiento
Para la prestación de determinados servicios necesarios para el funcionamiento del Sitio Web, contratamos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, sujetos al correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD:
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Wix.com Ltd. (alojamiento, formularios, analítica básica y servicios de plataforma web). Ubicación: Israel/EE. UU./UE, con garantías adecuadas conforme al RGPD.
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Meta Platforms Inc. Ubicación: EE. UU., con cláusulas contractuales tipo.
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Google LLC. Ubicación: EE. UU., con cláusulas contractuales tipo.
8. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación).
9. Derechos del interesado
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, dirigiéndose por escrito a infofisiogu@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, acompañando copia de un documento identificativo.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
10. Menores de edad
El tratamiento de datos de menores de 18 años requiere el consentimiento del padre, madre o tutor legal. En el caso concreto del servicio de fisioterapia pediátrica, los datos del menor serán facilitados y consentidos por la persona que ostente la patria potestad o tutela.
11. Medidas de seguridad
La responsable del tratamiento aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, considerando la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de los interesados. En particular, los datos de salud reciben un nivel de protección reforzado por su consideración de categoría especial.
12. Modificaciones
La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarla a cambios legislativos o a la prestación del servicio. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio.
Última actualización: 16 de mayo de 2026